Comunicado. HEINEKEN dio a conocer el lanzamiento de su primer Laboratorio Global de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) en Singapur. Esta iniciativa tiene como objetivo transformar cómo la GenAI mejora el crecimiento, la productividad y la interacción con los clientes en las operaciones globales de la empresa. Establecido en colaboración con AI Singapur, el Laboratorio de GenAI de HEINEKEN marca un hito significativo en el camino de HEINEKEN para convertirse en la cervecera mejor conectada del mundo.
Ronald den Elzen, director Digital y de Tecnología, HEINEKEN, dijo: “HEINEKEN aspira a ser la cervecera mejor conectada del mundo. GenAI desempeñará un papel cada vez más importante en la comprensión de las necesidades de los consumidores, la mejora de la interacción con los clientes y el aumento de la productividad en toda la empresa. El establecimiento del Laboratorio Global de GenAI marca un hito significativo en el viaje de transformación digital de HEINEKEN, destacando nuestro enfoque estratégico en tecnologías avanzadas de GenAI como impulsores esenciales para el crecimiento, la eficiencia y la innovación”.
Por su parte, Kenneth Choo, director general, APAC, HEINEKEN, indicó: “Nos enorgullece anunciar nuestro Laboratorio Global de GenAI en colaboración con AI Singapur. Este laboratorio servirá como un centro global de experiencia, impulsando la innovación en IA a nivel local mientras mejora nuestras operaciones a escala global. Al dar este paso significativo, HEINEKEN se está posicionando estratégicamente para un futuro resiliente y próspero, reafirmando nuestro compromiso con Singapur y la región de Asia-Pacífico. Aprovechando el excepcional ecosistema de IA de Singapur, el talento calificado y las políticas gubernamentales de apoyo, estamos emocionados de impulsar el desarrollo de soluciones innovadoras que transformarán la industria de las bebidas en los próximos años”.
El laboratorio liderará el desarrollo de soluciones avanzadas y escalables de GenAI en áreas comerciales críticas, incluyendo sistemas de inteligencia artificial sofisticados que pueden resolver problemas complejos de manera autónoma: desde la creación automatizada de contenido de marketing hasta informes financieros inteligentes, y sistemas de soporte al cliente y gestión del conocimiento de próxima generación. El enfoque de HEINEKEN combina la experiencia humana con las capacidades de IA para garantizar que sus prácticas sean responsables en paralelo con la creación de soluciones estandarizadas para la implementación global.
El laboratorio se establece de manera única como una colaboración continua entre HEINEKEN y AI Singapur, fomentando la transferencia prolongada de conocimientos y el intercambio de talento. Para finales de 2025, el laboratorio tiene como objetivo reunir un conjunto especializado de expertos a tiempo completo. Este grupo integrará a los especialistas en Digital & Technology de HEINEKEN con talento reclutado de AI Singapur. Además, este equipo central tendrá acceso a la reserva de talento de AI Singapur, lo que les permitirá conectarse con los mejores profesionales de IA y aprovechar los enfoques más innovadores en el campo.
El Laboratorio de GenAI de HEINEKEN se basa en su comprobado historial de implementaciones exitosas de GenAI, incluyendo su plataforma de información financiera que proporciona acceso instantáneo a una década de datos financieros, y su innovadora solución KIM (Gestión del Conocimiento y la Información), que revoluciona cómo sus equipos de marketing acceden a información sobre consumidores y mercados. Estos éxitos demuestran el compromiso de HEINEKEN con la innovación impulsada por GenAI y establecen el escenario para la ambiciosa agenda de investigación del laboratorio.
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